Гарантия и возврат

На всю продукцию в нашем интернет магазине действует гарантия, которая подтверждает отсутствие дефектов фабрики производителя, работоспособность и соответствие данного товара европейским и украинским стандартам. Гарантийный срок составляет от 1 года до 5 лет, в зависимости от сервисной политики производителя. Во время этого срока Вы получаете бесплатное гарантийное обслуживание в сервисных центрах, авторизированных производителем, на территории Украины. Также, если в гарантийный период товар вышел из строя и не может больше эксплуатироваться, предоставьте нам документ, подтверждающий покупку изделия, и мы заменим его на такой же либо аналогичный.

При получении продукции, всегда проверяйте комплектацию. Проверяйте сам товар на складе перевозчика в момент получения: проверьте целостность упаковки, нет ли следов от падения, вмятин, потертостей. Транспортные компании перевозят множество грузов, в дороге и при загрузке-выгрузке может случиться всякое. Зафиксируйте повреждения вместе с представителем перевозчика и обязательно сообщите менеджеру интернет-магазина по телефонам, указанным в шапке.

Гарантия не распространяется если:

  • есть механические либо иные повреждения, деформация товара;
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • была изменена электрическая схема или внутренняя коммутация;
  • нарушены правила использования, изложенные в паспорте эксплуатации на изделие;

Возврат и обмен товара:

Возврат и обмен товаров, приобретенных в интернет магазине vela.com.ua осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель может вернуть купленный товар в течении 14 дней со дня покупки.

Возврат или обмен происходит если: сохранен товарный вид и потребительские свойства товара; сохранены все аксессуары, компоненты и комплектующие; в заводской упаковке и при наличии товарного чека.

В этом случае клиент оплачивает обратную доставку согласно действующим тарифам компании перевозчика.

В случае гарантийного возврата магазин vela.com.ua берет на себя обязательства по оплате стоимости расходов связанных с пересылкой товара.

Так как мы работаем только с надежными проверенными европейскими поставщиками, практика показывает, что гарантийные случаи практически не наступают. Весь товар, перед отправкой, проходит контроль и осмотр на наличие повреждений. Сотрудники склада тщательно упаковывают товар, защищая его от повреждений во время транспортировке по Украине.

  • Vela (Украина)
  • Eglo (Австрия)
  • Herstal (Дания)
  • Markslojd (Швеция)
  • Rabalux (Венгрия)
  • Norlys (Норвегия)
  • Illuminati (Италия)
  • Karlik (Польша)
  • ESI (Чехия)
  • Евросвет (Украина)
  • OSRAM (Германия)
  • Lucida (Литва)
Рекомендуем
Светодиодный LED светильник накладной "Lira" 40Вт 5000К 1200mm
Замена люм. светильника типа ЛПО 2х36Вт. Легкий корпус, равномерный свет, отличная цветопередача. Мощность всего 40Вт
Комплект для сборки LED 50Вт, IP65 (COB+драйвер)
Набор для прожектора и уличного светильника (COB+драйвер). Высокая мощность 50Вт, IP65.
Светодиодный прожектор LED 10Вт SMD 3000К 920Лм, IP66
Небольшая мощность 10Вт и хорошая цветопередача - идеальный вариант для подсветки рекламных щитов и фасадов домов.
LED светильник 40W 5000K IP65 1200мм промышленный
Матовый рассеиватель - мягкий и неслепящий свет. Эффективная замена люминесцентных светильников ЛСП 2х36Вт.
vela.com.ua