Правильне освітлення у магазинах

    Люди, які знають більше інших як продати товар швидше, вигідніше і переконливіше, заробляють більше, ніж недосвідчені продавці. І спеціалісти з продажу знають, як треба використовувати всі доступні методи, щоб схилити людину до покупки. Освітлення для них відіграє таку ж величезну роль, як і упаковка, знижка чи гарантія. Правильне освітлення вивчається в маркетингу, аналізується сила світла, потужність, кількість світильників; тип світильників, і створені цілі енциклопедії поведінки людей у ​​тих чи інших магазинах. Можна навіть впливати на покупців та їх емоції за допомогою світла, а емоції є одним з головних мотиваторів. Як викликати більше позитивних емоцій у людини в магазині? Про це ми й поговоримо у сьогоднішній статті.

    Чого хоче покупець? Придбати багато гарного та й не дорого. Чого хоче продавець? Продати швидко та дорого. Питання лише у тому, що для обох із них стане компромісом? І покупець, і продавець хочуть, щоб покупка відбулася. Обом із них потрібне те, що пропонує друга сторона, залишилося тільки знайти спільну хвилю, налаштуватися на неї. Саме ця хвиля і називається «подати себе (свій товар) у вигідному світлі».

    Покупцеві: правильне освітлення допомагає знайти товар, швидко зорієнтуватися в приміщенні магазину, залишитися задоволеним, випробувати позитивні емоції і прийти ще раз за ними.

    Продавцю: правильне освітлення не втомлює персонал, від нього не болять очі, воно не заколисує і вам не хочеться спати. До того ж, персонал контролює наявність товару на полицях, на вішалках та вітринах, може оперативно їх оновлювати, доповнювати та виставляти на загальний огляд новинки. Продавець – Товарознавець завжди показує свої найкращі моделі, щоб залучити до магазину відвідувачів, які можуть стати клієнтами. І світло вам у цьому допоможе.

Загальні правила освітлення

1. Використовуйте відповідне обладнання. Це означає, що не варто встановлювати розкішну кришталеву люстру в магазині чи невеликому бутику, її може замінити багато невеликих та яскравих точкових світильників, правильне організоване освітлення вбудованих ламп. Воно не привертатиме уваги до себе, зате чудово освітлюватиме товар і стійки.
2. Враховуйте площу супермаркету або торгової точки. Кожен із них вимагає свої власні норми та лампи певної потужності. Що підходить для зали, не підійде для комерційного офісу і навпаки. Тому розглянемо такі 3 типи головних шаблонів освітлення: загальне, фонове та акцентне.

Загальне освітлення:

Фонове освітлення:

    Такий тип світла застосовують набагато рідше, ніж загальне освітлення. Найчастіше фонове освітлення можна побачити на вітринах чи при освітленні стін з логотипом магазину або художнім малюнком. Сам тип освітлювальних приладів, які будуть використані, визначається товаром чи послугою, що він рекламує. Використовують настінні світильники або тонкі LED-панелі, якими можна виділити малюнки, візерунки, геометричні фігури. Фонове освітлення використовується продавцями одягу та взуття, книг, сувенірів, продуктів харчування. Набагато рідше на нього погоджуються власники ювелірних магазинів чи дорогих аксесуарів.

Акцентне освітлення:

    Вже за назвою можна зрозуміти, що дане освітлення використовується для привернення уваги до конкретного товару або пропозиції магазину. Для його вирішення найкраще підходять світильники споти, або точкові світильники. Споти хороші тим, що вони дуже маленькі, їх можна повертати на невеликий кут, а також тим, що коштують не так дорого. Завжди можна виділити місце в магазині для товару дня, товару тижня або рекламних пропозицій, маркетингових акцій. Їх можна побачити у магазинах з побутовою технікою, магазинах гаджетів та електронних пристроїв, товарів мистецтва, косметикою або жіночими прикрасами. Грамотні ювелірні магазини завжди використовують цей трюк, щоб привернути увагу дешевою стильною моделлю, великим цінником та грамотним освітленням з кількох сторін. Іншою популярною сферою застосування акцентного світла будуть дизайнерські меблі з підсвічуванням. Точкові світильники для меблів чудово себе зарекомендували в інтер'єрі квартир та комерційних закладів. Трекові світильники теж справляються з цим завданням, але вимагають більше місця для встановлення. Їх найчастіше вішають до підвісних систем або на стіни. У будь-якому випадку, акцентне освітлення можна створити за допомогою різних систем, як ви бачите, і треба вивчати вашу конкретну задачу, яку хочете саме Ви.

     Йдемо далі, поговоримо про норми освітленості.  

Норми освітлення для різних товарів

    Маркетологи та психологи вже давно вивели оптимальні показники освітленості для різних товарів. Сама освітленість вимірюється в Люксах (лк), і цей показник змінюється від магазину до магазину, виходячи з їхнього асортименту. Тому далі ми вимірюватимемо все в Люксах. А якщо бути вже гранично точним, то 1 Люкс – це освітленість 1 квадратного метра силою світла потужністю 1 Люмен. Або освітлення сфери радіусом 1 метр точковим джерелом світла, що знаходиться точно у її центрі. Але, для вас важливо запам'ятати, що на кожній лампі VELA вже вказана потужність у Люменах, яка чудово дозволяє орієнтуватися в потужності та кількості для площі будь-якого приміщення, від малого до величезного.

    Перше, максимальний показник освітлення потрібен у супермаркетах. І неважливо, які саме світильники ви використовуватимете. Нормою вважається показник від 800 до 1000 Люкс, і цей діапазон найбільш комфортний для людського зору. Він не є яскравим, але є досить сильним, щоб ви могли прочитати дрібний шрифт на упаковці. У європейських супермаркетах використовується норма 1500 Люкс, тому для нас незвично потрапляти до європейських великих магазинів. Нам усередині здається надто яскраво, людно, і ми відчуваємо невеликий дискомфорт. Тому використовується друга хитрість.

    Друге, діліть магазин на зони. За допомогою високих стійок з товарами можна створити невелику тінь, яка чудово згладжуватиме надлишок світла. Але це припустимо тільки в тому випадку, якщо у вас цей надлишок є. Якщо світла мало, і будуть високі стійки та полиці, то всередині буде темно. Про це варто пам'ятати, і перевіряти на місці за допомогою датчиків, яка саме фактична освітленість між товарними рядами.

   Третє, проходи до полиць і проходи між полицями освітлюються по-різному. Маркетологи встановили, що товар повинен освітлюватися яскравіше, ніж сам прохід, яким йдуть люди до полиць. Ця різниця становить від 25 до 35%. Пояснюється фахівцями тим, що «ми йдемо в магазин за покупкою, ми йдемо до мети, сама мета освітлюється добре». Коли ми підходимо до неї, підсвідомо готові до покупки.

    Четверте, у тих місцях, які вимагають багато часу для вибору товару, світло спеціально приглушають. Це стосується насамперед одягу. Ми купуємо одяг не так часто і довго прицінюємося, міряємо, вивчаємо варіанти. Під час примірки або оцінки ви можете побачити нитку, дрібну ваду, порошинку. І це може спричинити відмови від покупки. Через це полиці з одягом освітлюються помірковано, стримано. Тому люди прагнутимуть трохи швидше поміряти потрібну їм модель, підібрати розмір та залишити темну зону. Побутова хімія освітлюється дуже добре, тому що зазвичай ми не купуємо багато побутової хімії. 1-2 банки миючих засобів, порошок для прання, засіб для миття вікон та все. Люди проходять ці відділи швидко, не витрачаючи багато часу. Продукти харчування займають більше часу, тому треба оцінити всі варіанти та подумати про те, що приготувати на обід, вечерю, сьогодні, завтра, післязавтра. Ми тут затримаємося, і будемо повільно штовхати візок, крутячи головою по сторонах. Дорогі продукти харчування будуть на рівні очей і рук, а дешевий стоятимуть у самому низу, і за ними доведеться згинатися.

   Відділ сувенірів, годинників, книг зупинить нас ще більше, тому що занадто багато всього перед вами і визначитися з вибором ще складніше, а одяг чи взуття в великому гіпермаркеті можуть зупинити жінку на годину та більше.

    Тому, головною хитрістю та грою з освітленістю ми переслідуємо просту мету: зупинити людину там, де світла багато, але багато товарів ви не купите (хімія, продукти, парфумерія), зате переглянете весь асортимент. У відділах з одягом ви затримаєтеся довше, але світла буде стільки, щоб ви оцінили саму модель, але не побачили зайвого.

    Винятком з цього правила є лише ювелірні прикраси. У магазинах з прикрасами із золота, срібла та дорогоцінного каміння завжди дуже яскраво. Інакше ви просто нічого не купили б. Такі речі купуються дуже рідко, бо коштують вони дорого. І тут не можна помилитись із вибором. Ювелірні магазини завжди освітлюються на найвищому рівні як за потужністю світла, так і за стилем світильників. 

    Якщо говорити про конкретні показники, то спеціалісти наводять такі цифри (полиці, підходи до полиць):
- хімія, все для дому, парфумерія – 1000 Люкс / 300 Люкс;
- меблі, побутова техніка - 1000 Люкс / 300 Люкс;
- щоденні продукти харчування (хліб, молоко, сир, олія) - 800 Люкс / 250 Люкс;
- рецептурні продукти харчування (яйця, риба, м'ясо, солодощі) - 700 Люкс / 200 Люкс;
- книги, сувеніри, годинники - 600 Люкс / 200 Люкс;
- одяг, взуття, аксесуари - 500 Люкс / 200 Люкс;
- подарунки, квіти - 300 Люкс / 100 Люкс.

Увага! Головне правило комерційного освітлення – не втомити очі клієнта там, де він обмірковує покупку, та стимулювати його яскравістю там, де він проходить дуже швидко.

Додаткові факти

     Рекламна стійка
    Кожен магазин проводить розпродажі, акції та виставляє рекламні товари. Такі спеціальні пропозиції варто освітлювати також спеціальним способом. Найкраще вам підійдуть точкові світильники або трекові світильники. Стійка повинна бути невеликою, щоб не заважати пересуванню людей, і не заважати розвозити продукцію персоналу магазину. І якщо трапляється такий варіант, що вам треба змінити стійку або стіл із рекламними товарами, то найкраще це зробити разом із пересувним точковим світильником, або треком. Вимоги до акцентного освітлення: яскравість та спрямоване фокусування.

    Вітрина
    Вітрини бувають двох типів: закриті та відкриті. Закриті не надають доступу покупцю до моделей товарів, які на них виставлені, у них є задня стінка, дроти та лампочки. Відкрита вітрина – це звичайна вітрина будь-якого магазину чи бутику. Перепад освітленості для вітрини і для проходу магазину варіюється від 3 до 6 разів, тобто вітрина набагато яскравіша, ніж вхід до магазину. Освітлювати як дрібні, так і габаритні речі треба з усіх боків, і можна використовувати для цього гнучку світлодіодну стрічку, яка вбудовується у ніші навколо товару. Так ви вирішуєте відразу 2 завдання: заощаджуєте місце та гарантуєте світло з усіх боків одночасно. Використовувати треба біле нейтральне світло, воно підходить під усі групи товарів. Магазини з продажу текстилю, штор, весільних суконь часто використовують закриту вітрину, де імітується інтер'єр, свято, звана вечеря. Сюди вибирають дизайнерські лампи на підвісах, а в магазині використовуються люстри, торшери з тканинними абажурами. Все це має створити атмосферу затишку, показати вам товар так, як він виглядатиме у вас вдома, або у потрібній обстановці свята, події.

    Автомобільні салони
    Великі зали з безліччю полірованих поверхонь. Всі вони повинні створювати відблиски на нових машинах, з бездоганним фарбуванням та глянсовою поверхнею кузова. Для автосалонів підходить світло, що заливає, нейтрального білого відтінку, а самі світильники не повинні привертати до себе увагу. Найчастіше вибирають круглі або квадратні вбудовувані LED світильники. Для зовнішнього освітлення паркінгу перед салоном підійдуть прожектори, їх можна встановити як на землі, так і по периметру паркінгу, так і на високих щоглах, теж по периметру.

    Квіткові магазини
   Найчастіше невеликі магазини, в яких зібрані всі кольори веселки від червоного до фіолетового. Вони використовують такі лампи, які змінюють натуральний колір пелюсток. Для цього використовують світлодіодні лампочки із температурою світіння 3500 Кельвінів. Під час роботи не виділяється ультрафіолетовий спектр, тому змінювати колір вони не можуть. А самі лампи не нагріваються, тому температура в приміщенні теж не зростатиме. Це важливо для квітів, яким потрібний холод.

    Сантехніка
    Переважання білої кераміки та емалі. Вибирайте денний колір світильника. Прекрасно зарекомендували себе лінійні світильники, настінні, поворотні. Головна хитрість – направити його у центр товарної групи, щоб він рівномірно освітлював товари з усіх боків. Для цього його закріплюють прямо над полицями чи рядами сантехніки. Відтінок – обов'язково холодний білий, жодних теплих білих. Холодний білий надасть товару холодну красу та цінність в очах клієнта.

      4 інструменти для підвищення продаж:

1. Світло (стельові та лінійні світильники);
2. Спрямоване світло (трекові світильники та споти);
3. Дизайнерське світло (LED-стрічка, індивідуальні рішення);
4. Зонуюче світло (комбінація декількох світильників одночасно).

    Використовуйте ці інструменти, і Ви побачите, яке важливе світло для продажу. Експериментуйте, проводьте акції, міняйте товари місцями та знижуйте яскравість. Кожен із цих кроків покаже, наскільки добре ви читаєте психологію своїх покупців. А VELA.COM.UA, у свою чергу, допоможе вам досягти нових показників продажу.