Гарантия и возврат

На всю продукцию в нашем интернет магазине действует гарантия, которая подтверждает отсутствие дефектов фабрики производителя, работоспособность и соответствие данного товара европейским и украинским стандартам. Гарантийный срок составляет от 1 года до 5 лет, в зависимости от сервисной политики производителя. Во время этого срока Вы получаете бесплатное гарантийное обслуживание в сервисных центрах, авторизированных производителем, на территории Украины. Также, если в гарантийный период товар вышел из строя и не может больше эксплуатироваться, предоставьте нам документ, подтверждающий покупку изделия, и мы заменим его на такой же либо аналогичный.

При получении продукции, всегда проверяйте комплектацию. Проверяйте сам товар на складе перевозчика в момент получения: проверьте целостность упаковки, нет ли следов от падения, вмятин, потертостей. Транспортные компании перевозят множество грузов, в дороге и при загрузке-выгрузке может случиться всякое. Зафиксируйте повреждения вместе с представителем перевозчика и обязательно сообщите менеджеру интернет-магазина по телефонам, указанным в шапке.

Гарантия не распространяется если:

  • есть механические либо иные повреждения, деформация товара;
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • была изменена электрическая схема или внутренняя коммутация;
  • нарушены правила использования, изложенные в паспорте эксплуатации на изделие;

Возврат и обмен товара:

Возврат и обмен товаров, приобретенных в интернет магазине vela.com.ua осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель может вернуть купленный товар в течении 14 дней со дня покупки.

Возврат или обмен происходит если: сохранен товарный вид и потребительские свойства товара; сохранены все аксессуары, компоненты и комплектующие; в заводской упаковке и при наличии товарного чека.

В этом случае клиент оплачивает обратную доставку согласно действующим тарифам компании перевозчика.

В случае гарантийного возврата магазин vela.com.ua берет на себя обязательства по оплате стоимости расходов связанных с пересылкой товара.

Так как мы работаем только с надежными проверенными европейскими поставщиками, практика показывает, что гарантийные случаи практически не наступают. Весь товар, перед отправкой, проходит контроль и осмотр на наличие повреждений. Сотрудники склада тщательно упаковывают товар, защищая его от повреждений во время транспортировке по Украине.

  • Vela (Украина)
  • Eglo (Австрия)
  • Herstal (Дания)
  • Markslojd (Швеция)
  • Rabalux (Венгрия)
  • Norlys (Норвегия)
  • Illuminati (Италия)
  • Kanlux (Польша)
  • ESI (Чехия)
  • Евросвет (Украина)
  • OSRAM (Германия)
  • Lucida (Литва)
  • Karlik (Польша)
Рекомендуем
Светодиодный LED светильник накладной "Lira" 40Вт 5000К 1200mm
Замена люм. светильника типа ЛПО 2х36Вт. Легкий корпус, равномерный свет, отличная цветопередача. Мощность всего 40Вт
Светодиодный прожектор Vela LED 50Вт 6500К 4300Лм, IP65
Большая мощность 50Вт и высокий световой поток - подойдет для освещения больших территорий, стоянок, складов и цехов.
Линейный LED светильник VL-LED 54W 5130lm  1450 mm
Замена люминесцентного светильника ЛПО 2х18Вт. Тонкий корпус, равномерный неслепящий свет. Отличная цветопередача.
2 662 грн.
Накладной светильник  VL-0718-10W LED поворотный 90°
Энергосберегающий трековый LED светильник с мощностью 10W - срок службы без замены 100 тысяч часов
1 352 грн.
vela.com.ua